12/08/2015 19:19:00

Alagoas
Caixa Econômica Federal lidera lista de queixas no Procon de Alagoas
Foram mais de três mil reclamações de consumidores contra empresas no mês de julho

Todo SegundoDo Todo Segundo com Ascom

A Caixa Econômica Federal e as empresas de telefonia Claro S/A e Oi lideram a lista de queixas no Procon de Alagoas no mês de julho, Sistema de Informação Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec).. A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor realizou um levantamento das 10 empresas mais acionadas durante o mês de julho no Estado.

Só em julho, o Procon recebeu 3.315 reclamações de consumidores com algum problema. Desses, 966 denúncias correspondem as 10 empresas que mais foram acionadas pela população. Além disso, no comparativo com o mesmo período de 2014, o órgão registrou em julho um aumento mínimo de 20 ocorrências.

Na primeira posição do ranking, a Caixa Econômica Federal (CEF) apresenta 155 reclamações; ‘desbancando’ a Claro S.A, que aparece agora na segunda posição com 148 ocorrências registradas. A TNL PCS S/A (Oi) manteve sua terceira colocação com 121 reclamações.

O Sindec registrou que o Banco Itaú BBA S.A caiu do 4° lugar para o 9°. Agora, a quarta posição é ocupada pela Tim Nordeste S/A. Lojas de varejo e empresas que prestam serviços de energia e internet disputam as outras posições do ranking.

Para a superintendente do Procon de Alagoas, Flávia Cavalcante, é importante que o órgão continue a dialogar com essas empresas. “É primordial a conversa com essas prestadoras de serviços para que eles sintam que o Procon/AL trabalha em prol dos direitos dos consumidores. Elas devem aprender a respeitar o cliente. Além disso, o levantamento serve como uma referência ao consumidor sobre aquela empresa e seus tipos de relação de consumo”, afirma Cavalcante.

Confira abaixo o ranking completo das dez empresas mais reclamadas em julho:

Empresas Reclamações

CAIXA ECONOMICA FEDERAL 155 4,68
CLARO S.A. 148 4,46
TNL PCS S/A 121 3,65
TIM NORDESTE S/A 100 3,02
SKY BRASIL SERVICOS LTDA 89 2,68
TELEMAR NORTE LESTE S/A 85 2,56
ELETROBRÁS - ALAGOAS 68 2,05
LOJAS INSINUANTE LTDA 68 2,05
BANCO ITAU BBA S.A. 66 1,99
NET SERVICOS S/A 66 1,99

Total - Atendimentos da Estatística: 966
Total Geral de Atendimentos: 3315